3、参观说明：2020年莫高窟开启完全实名预约制参观，不再线下售票。参观日前30天开放正常门票预约通道，每个参观日发售正常门票6000张（8个实体洞窟+数字影院2部电影），正常门票售完后，敦煌研究院会时情况开启应急门票预售（具体开放情况无法预测），应急参观门票12000张，（包含4个实体洞窟参观），一经售完，将无法安排游览。如莫高窟有特殊接待或客流量太大无票状态，无法安排游览，当地现退门票价格或安排敦煌莫高窟姊妹窟——榆林窟（40元/成人门票+60元/人车费）或西千佛洞参观（30元/成人门票+40元/人车费）并退差价，具体安排向导会根据当地实际情况安排。

4、莫高窟门票按照订单签约时间依次进行预约，故同团中会出现预约莫高窟参观时间不一致亦或部分团友应急票，甚至个别无票情况。团队参观时间也会严格按照莫高窟预约场次进行。敦煌2天的景点顺序会根据莫高窟预约时间进行调整或同团客人安排不同时间游览，敬请配合

5、莫高窟2017年实行实名制网上购票制度，如若取消预订则具体损失如下：如距预订参观时间15日以内（含15日）如退票收取票价的5%，距预订参观时间48小时以内（含48小时）24小时以上退票的，收取票价的10%的损失，距预订参观时间24小时以内（含24小时）退票的，收取票价的20%的损失，预订参观时间过期退票的，收取票价的50%的损失。

6、莫高窟是集珍贵性、脆弱性为一体的世界文化遗产，需要我们精心的呵护。在参观过程中遇到因降雨、沙尘天气导致洞窟暂停开放，请您配合工作人员的安排，如延时开放，则推迟参观计划，如无法参观则按莫高窟规定退还门票费用

●赠送【藏式祈福】感受藏族人民传承千年的祈福文化，洗礼仪式、点酥油灯、挂五彩经幡。

●赠送【大  力 王】  自由组队比赛，体验有着悠久历史的运动，感受牧民的一种生活方式。

●赠送【投壶体验】体验古代时期人们的娱乐项目，感受“雅歌投壶”的乐趣。

●赠送【飞镖体验】体验藏式传统文化的丰厚底蕴。

●赠送【射箭体验】体验有着悠久历史的运动，感受牧民的一种生活方式。

●赠送【蹴鞠体验】自由组队比赛，体验有着悠久历史的运动，感受牧民的一种生活方式。

●赠送【捶丸体验】自由组队比赛，体验高原高尔夫。

1，退房返程前情仔细整理好自己的行李物品，请不要有所遗漏，以免增加您不必要的麻烦。

2，针对我们的精心安排和导游服务工作中的不足，请留下您的宝贵意见。感谢各位贵宾对我们工作的支持和理解。谢谢！

3，在不减少游览时间和景点的原则下，我中心可根据实际情况调整游览顺序；因天气等因素导致景区不能安全游览的情况，根据景区公告，我中心有权减少该景区景点，不做部分退款。

1. 行程前15日及之前退订，无违约金，可全额退款。

2. 行程前14-8日退订，违约金：50%

3. 行程前7-1日退订，违约金：80%

4. 行程开始当日退订，违约金：100%

4、如因意外事件及不可抗力，包括但不限于航空公司运力调配、机场临时关闭、天气原因、航空管制等导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补；行程中标注的时间可能因堵车、排队、路况、天气等特殊情况有所调整；行程中的所包含的景点属于打包销售，如您不接受或因天气原因不能安排的景点，恕不退还费用 。如遇不可抗力因素如塌方、台风或航班延误等原因造成行程延误或不能完成景点游览，旅行社不承担责任。

5、特别说明：

①此团为综合特价打包核价，临时取消单项景区门票、餐费、娱乐活动、床位、车位等，则费用不退！

②行程内景区门票均为团队打包优惠预购票，如临时取消不去等情况，则费用不退！门票不支持使用学生证及老年人等群体享受优惠！

③已预订不使用的床位费等一律不作退！

④导游可以根据当地实际情况对行程先后顺序、酒店入住顺序作调整，但不影响原标准及游览景点，承诺不降低原标准，不减少行程景点！行程内所注明的时间是常规操作时间，以当天实际操作为准!

【特别告知】游客在行程结束时，请认真填写游客意见表，一切投诉均以此为准，如意见表填写无异，之后产生投诉恕不受理，感谢您配合并提出宝贵意见！