眼馋了许久的列车
“熊猫专列”
终于来啦 ！！ 2025年5月5日左右出发！
按照“星级酒店”标准改造
不用再眼巴巴羡慕别人
现在你也能体验这趟特色旅游专列啦！
“熊猫专列”是由中国铁路成都局集团有限公司运营的高端精品旅游列车，以“熊猫”为设计主题，车身内外装饰以及各项细节通过多种形式全方位展示地域文化特色。该趟专列可提供休闲度假、美食观光、研学旅行等多种主题，满足追求时尚、高品质、高体验度的各年龄段旅客需求。
什邡号“熊猫专列”编组17辆
全列定员466席
包括：高级四人包厢3辆
标准四人包厢10辆
餐车1辆、多功能娱乐车1辆
宿营车1辆、发电车1辆
高级四人包厢
位于列车7、10、11车厢
每节车厢共有6个高级包间，共22位
车厢两头配有一个淋浴间、洗漱台
内设沙发、圆桌、衣柜电视
呼叫器、充电插座
星级酒店有的列车上也有！
标准四人间
位于列车2-6车和12-16车厢
每节车共有10个4人包间，40位
车厢两头配有2个淋浴间
内设茶桌、收纳仓电视
呼叫器、充电插座
满足旅客出行需求
多功能娱乐车厢
位于列车9车厢
设有茶吧、KTV包房、娱乐室
多功能区等
满足旅客休闲娱乐
熊猫餐车
位于列车8车厢
配有2人座和4人座
为旅客提供用餐
在这里开启美食观光
除了坐在餐车享用美食
你可以欣赏沿途的美景
感受一场不同以往的美食体验
行程亮点
1、游览中国陆地最东端-抚远
2、第二次世界大战终结地-珍宝岛
3、在我国的小兴安岭上，有这么一座城市，这里有松林阵阵，被称为“红松故乡”
4、名胜古迹沈阳故宫，中朝边境丹东！
5、走进爆火的哈尔滨，感受独特的异域风情！
6、品尝地道的东北美食！
秒懂行程
1
当地—襄阳/新乡—焦作
【今日主题】正班火车
【尊享住宿】火车硬卧
【臻选美食】早餐：敬请自理
中餐：敬请自理
晚餐：敬请自理
就近火车站乘火车前往襄阳/新乡，后换乘专列前往焦作，沿途观美丽景色。
参考车次：K1156 上海站10：57-襄阳站04:15+1/K123 上海松江站11:58-07:45+1/K1127上海南站17：58-襄阳站12：31+1（车次仅供参考，具体以实际出票为准）
2
焦作
【今日主题】焦作
【尊享住宿】焦作
【臻选美食】早餐：敬请自理
中餐：敬请自理
晚餐：正餐
抵焦作晚餐后入住酒店。
3
焦作—哈尔滨
【今日主题】云台山、陈家沟
【尊享住宿】专列
【臻选美食】早餐：酒店早
中餐：正餐
晚餐：敬请自理
▲【云台山】（游览时间约2小时）全球世界地质公园、国家森林公园、首批国家AAAAA级旅游景区，游览中原第一奇峡—东方自然山水画廊云台山红石峡（温盘峪）：赏一线天、彩虹桥、相吻石、试心石、黄龙瀑、一帘幽梦、天女散花瀑布等景点。
▲【陈家沟】（赠送太极拳谱），（游览时间约1小时）景区位于温县城东5公里处的清风岭上，地处中原经济区核心区，因太极拳而驰名中外。景区总占地3500余亩，景区内有太极拳祖祠、祖林、杨露禅学拳处、陈照丕陵园、东大沟习武场、太极拳博物馆、中华太极拳文化园以及待建和在建的名人故居、大皂角树造拳处、国际太极拳文化交流中心、太极学院、太极养生旅游基地等，被命名为“中国太极拳发源地”。专列贵宾可以以团为单位的学习交流太极拳，人人可以参与其中，（每人赠送太极拳拳谱一本）。
乘专列前往哈尔滨。
4
哈尔滨
【今日主题】哈尔滨
【尊享住宿】哈尔滨
【臻选美食】早餐：敬请自理
中餐：敬请自理
晚餐：敬请自理
晚抵达哈尔滨后入住酒店。
5
哈尔滨—伊春
【今日主题】中央大街、防洪纪念塔、太阳岛、俄罗斯风情小镇
【尊享住宿】专列
【臻选美食】早餐：酒店早餐
中餐：正餐
晚餐：正餐
▲早餐后乘车至【中央大街】（游览时间约1小时），修建于1900年，全长1450米，宽21.34米，是亚洲最长的商业步行街。路面由10厘米见方的花岗岩石铺设而成，街道汇集了文艺复兴、拜占庭、巴洛克等多种风格的建筑71栋，是名副其实的“东方小巴黎”。看着满眼的欧式建筑，感受着身边的繁华如织瞬间感觉洋气范儿起来，它没有跨越的时代感，一直都是这样的摩登潮流，只是街两旁的建筑会不时的提醒着我们，它已有百年的丽影。
▲哈尔滨城市标志—【防洪纪念塔】（游览时间约30分钟）。
▲【俄罗斯风情小镇】小镇是一个充满俄式风情的旅游休闲小镇，以其浓厚的俄罗斯风情和独特的建筑风格吸引着游客；小镇内保留了数十栋俄式乡间别墅与民宅。
▲【太阳岛风景区】（游览时间约120分钟），国家5A级景区著名的，景区位于哈尔滨市区松花江北岸，与斯大林公园隔江相望，是知名的避暑胜地。岛上有大量欧式别墅建筑，掩映在满眼绿色的林木之中。
晚乘专列赴伊春。
6
伊春
【今日主题】五营国家森林公园、汤旺河林海奇石风景区
【尊享住宿】伊春
【臻选美食】早餐：敬请自理
中餐：正餐
晚餐：正餐
▲【五营国家（AAAA 级）森林公园】（游览时间约2小时）让我们见证为新中国建设运送木材付出贡献的功臣，参观森林小火车-少奇号（因刘少奇主席来伊春冒雨视察工作，命名小火车为少奇号）。观赏珍贵树种及明朝古树，拥抱红松树王，沿途赏自然湖光山色——天赐湖，漫步森林浴场呼吸含丰富负氧离子的清新空气，在亚洲最大保存最完整的红松原始森林中散步,呼吸这每一立方米含有32800个富氧离子的清新空气,为您清心洗肺.游览红松故乡,原始森林是您的健康之旅.部分景点乘坐电瓶车游览。
▲【汤旺河林海奇石风景区(AAAAA 级)】(游览时间约3小时)因有着上千种奇石怪岩而闻名这些石头的前身是熔积层的花岗岩层，由于亿万年的陆地板块移动挤压和常年的日晒雨淋侵蚀而形成，景观分为石林、一线天如来 顶等。整个景区内植被繁茂，分布着小兴安岭 1240 多种动植物和昆虫鸟类漫步林间，耳边是鸟儿动听的鸣叫声，呼吸着富含丰富的负氧离子的空气。您还可以参加 2009 年新开发建设的电梯式观光塔，您可以在平台欣黛林海的浩瀚，倾听百年红松的松涛阵阵，一揽众山小。用一句话概括汤旺河林海奇石风景区就是:"树在石上长，石在林中藏”。
▲参观当地的山特产品展厅（参观时间约30分钟）。
乘车返回伊春入住酒店。
7
伊春—虎林
【今日主题】中国林都木雕园、小兴安岭石苑
【尊享住宿】专列
【臻选美食】早餐：酒店早餐
中餐：正餐
晚餐：敬请自理
▲【中国林都木雕园】（赠送景点）是伊春市彰显人文特色、艺术品位的 重要景观，根据花园路西畔的地形特点，将木雕园区划分为牌坊景观区、木雕牌廊区、中心观赏区、休闲娱乐区四个部分，整个园区设计采取了功能与景观、雕塑与设施相结合的手法，把林区的传统文化与现代造型的结合起来，突出“自然与生命”的主题思想。
▲【小兴安岭石苑】（赠送景点）景区共有石雕作品 144 件。园门的两个石雕柱高 6 米，柱上刻有市委书记吴杰凯题写的门联“朗月清风日大璞，瑶台胜境自天然“的十四个大字。迎门的巨石屏风重约 43 吨，出自伊春汤旺河内。碑廊是石苑的重要组成部分，在 72 米长的碑墙上，镶嵌着历届国家级、省级领导人来伊春的题词 30 余件，省市书法家作品 20 余件，古代书法家作品 20 余件。还有各种天然石艺尤为奇妙，具有“瘦、皱、漏、透”四大奇观而饮誉天下，欣赏、品味奇石，感叹大自然造物之神奇。
下午乘专列赴虎林。
8
虎林—虎头—珍宝岛—抚远/同江
【今日主题】虎头、珍宝岛
【尊享住宿】抚远/同江
【臻选美食】早餐：敬请自理
中餐：正餐
晚餐：正餐
▲【虎头要塞—第二次世界大战终结地】【游览时间约2小时】
早抵达虎林后，前往虎头景区依次游览虎头【虎头要塞遗址博物馆】、【二战终结地纪念园】、【乌苏里江第一塔】、【天下一虎】虎头要塞遗址博物馆二战终结地纪念园天下一虎，1945年8月8日苏联政府根据雅尔塔协议和波斯坦公告，正式对日宣战。8月 26日，苏军集中了30门大炮和1000余名士兵，将虎啸山的日军包围起来聚歼。最后战争以日本守备队及开拓团员2000多人被歼、53名日军被俘、493名苏军官兵牺牲而告结束，第二次世界大战的帷幕终于在虎头落下，整整比日本天皇宣布无条件投降的时间推迟了11天，虎头成为第二次世界大战终结地。后前往珍宝岛。
▲【乌苏里江起点】【游览时间约为20分钟】漫步在乌苏里江起点，体会郭颂老师在此创作的“乌苏里船歌”的意境。
▲【珍宝岛】【游览时间约1小时】由于岛的外型两头尖中间宽，酷似金元宝，故珍宝岛因而得名。30多年前的中苏著名的战役——珍宝岛自卫反击战，以我方的胜利告终，捍卫了祖国的领土。这里是永远的中国领土。（珍宝岛是国家军事管理区，不能登岛，如军队领导视察或家属探亲，我们需要文明礼让，重大事件封岛。）
前往抚远/同江入住酒店。（注：因路程较远，今天午餐用餐时间稍晚，请谅解。）
9
抚远—黑瞎子岛—抚远—街津口—同江/抚远
【今日主题】黑瞎子岛、东极宝塔、湿地公园、野熊园、东极广场
【尊享住宿】抚远/同江
【臻选美食】早餐：酒店早餐
中餐：正餐
晚餐：正餐
▲【黑瞎子岛—世界唯一内陆界岛】【游览时间约2小时】。黑瞎子岛历史上是中国的固有领土， 1929 年在中东铁路事件中，前苏联侵占黑瞎子岛，并一直对该岛实施管辖。2008 年 10 月 14 日，中俄两国政府在黑瞎子岛举行界碑揭幕仪式，中国收回半个黑瞎子岛的主权，获地 171 平方公里。黑瞎子岛是继中国香港、中国澳门后最新回归祖国的一块领土，也是世界上唯一的内陆界岛，中俄共拥岛屿。
游览【黑瞎子岛】途径【乌苏大桥】——被誉为“东方第一桥”，总投资 6.03 亿，是世界首座大挑臂钢箱结合梁斜拉桥，代表着我国桥梁建设新成就。
▲【东极宝塔】东经 135°华夏东极的新极标，汉唐风格九层宝塔，每层高 9 米，整体设计体现了“九九归一”的中国传统文化。广场直径 171 米，代表黑瞎子岛回归祖国的 171 平方公里领土。东极宝塔中心塔体高 79 米，寓意黑瞎子岛历经 79 年的时间又回到祖国的怀抱。
▲【黑瞎子岛湿地公园】占水面积 120公顷，漂浮式的木栈道全长 2256 米，以独特木栈道的形式，保留了湿地原生态景观风貌，登上木质观景平台，一览全部湿地景观。【俄罗斯兵营遗址】——这是一座建于1976年的俄式兵营，现属军事管理区，作为回归纪念场所。（如遇军事管制等不可抗力因素会导致无法参观）
▲【探秘野熊园】是中国最大的黑熊主题动物园，园区内共有 130 余只野生放养黑熊，另有 40 余只狍子、20 余只鹿、野猪、野兔子、狐狸、獾子、麝鼠等野生动物。乘坐全封闭观光车游览探秘野熊园，游客可通过增加保护装置的车窗窗口喂熊，与黑熊亲密接触。站在玻璃栈道的观熊台，近距离观看野生熊。后前往东极广场车程约10分钟。
▲【东极广场--祖国陆地最东端】【游览时间约30分钟】这里又称“太阳广场”,是中国最大汉字“东”的所在地，在这里可以观赏到中俄界碑中俄界江黑龙江与乌苏里江两江汇流的壮观景象;在这里可以清晰看见对岸俄罗斯远东小镇卡扎科维茨沃和赫赫齐尔山。
▲【乌苏镇】途观【乌苏镇】—世界最小镇，只有一户人家，原来中国最大的大马哈鱼场。也是英雄第一哨的所在地。返回抚远午餐。
▲【鱼文化体验馆—亚洲最大的淡水鱼博物馆】【游览时间约40分钟】，馆内拥有亚洲最大的淡水鱼池、震撼的270度隧道缸体，完全还原鱼类自然生态环境的同时，也创造了有人在江底漫步的视觉效果。馆内鳇鱼标本可以让我们近距离、全方位的观看，并与这曾与恐龙在同一个世代生活的江中活化石合影留念。
游览完成后乘车前往同江/抚远，晚餐后入住酒店。
10
抚远/同江—三江口—建三江—牡丹江
【今日主题】赫哲民族文化村、三江口广场、北大荒精准农业农机中心
【尊享住宿】专列
【臻选美食】早餐：酒店早餐
中餐：正餐
晚餐：敬请自理
▲【三江口广场】【游览时间约50分钟】，这里是中俄边界，有“路始于此、海通于此、江汇于此”之美誉。松花江与黑龙江在此两江交汇，北黑南黄，水色分明，向下延绵数十里而不混，堪称自然界的奇观。
▲【同三公路】零起点——参观我国南北公路大动脉“（同江-三亚）”纪念碑。俗话说：不到长城非好汉，不摸起点真遗憾，抚摸起点预示着好运来临”。
▲【街津口赫哲族文化村—赫哲故里】【游览时间约1.5小时】，这里是我国六小民族之一“赫哲族”聚居地。这里也是 “全国农业旅游示范点”，有“全国特色景观旅游名镇”、“赫哲第一乡”、“赫哲故里”的美誉。赫哲族是一个神秘的民族，来到这里，可以听到我国非物质文化遗产“伊玛堪”，可以大快朵颐赫哲人秘制全鱼宴......味觉、触觉、视觉、听觉让您全方位感受赫哲味道！
▲【三江口湿地公园】三江口国家湿地公园为三江平原东端受人为干扰较小的湿地生态系统典型代表，区内泡沼遍布，河流纵横，自然植被以沼泽化草甸和灌丛为主，均保持着原始自然状态。并且湿地内建有【中国古化石博物馆】，馆内有恐龙化石，猛犸象骨骼还原等珍惜动物标本。
▲【北大荒精准农业农机中心】见识中国最先进的农业机械设备，一个车轮两米高。见识中国农业的强大，从育苗、插秧、除草、收割一切都是机械化、科技化操作。在2018年秋季，习近平来到万亩大地号，双手捧起一碗大米，意味深长地说：“中国粮食，中国饭碗。”我们也一起走进【万亩大地号】。
在建三江火车站乘专列至牡丹江。
11
牡丹江—镜泊湖—沈阳
【今日主题】镜泊湖
【尊享住宿】专列
【臻选美食】早餐：敬请自理
中餐：正餐
晚餐：正餐
▲【镜泊湖景区】（游览时间约1.5小时）中国第一、世界第二大高山堰塞湖，著名的旅游、避暑和疗养胜地，因湖面清平如镜，乘船游览（自理）镜泊湖，欣赏镜泊八景，远眺湖心岛，彩虹桥，毛公山，抱月湾等湖光山色（此景色需乘坐游船才能观赏到）。【吊水楼瀑布】＆【赠送狄焕然跳水表演】世界最大的玄武岩瀑布，形状酷似闻名世界的美加边界“尼亚加拉大瀑布”。还可能观看到世界悬崖跳水第一人狄焕然—惊险刺激的【瀑布跳水表演】（可能因景区安排或天气等原因无法表演，以景区当天实际情况为准）。
晚乘专列赴沈阳。
12
沈阳—丹东—沈阳
【今日主题】鸭绿江断桥、中朝边界一步跨、铁路博物馆、中朝边境国门、中街步行街、安东老街
【尊享住宿】沈阳
【臻选美食】早餐：落地早餐
中餐：正餐
晚餐：敬请自理
▲【鸭绿江断桥】（游览时间约30分钟）见证并陈述着抗美援朝战争的硝烟岁月以及中国人民志愿军的英雄业迹，站在桥上可饱览中朝两岸风光。
▲【中朝友谊大桥】追忆1950年10月19日彭德怀元帅和锦州40军雄纠纠气昂昂从中朝友谊桥上跨过鸭绿江的英雄气慨。
▲【中朝边界一步跨】中朝水路边界最近的地方。在鸭绿江中，只要不上岸，就不算越境。感受两国近在咫尺却又远在天涯的异国风情。
▲【铁路观光小火车】（游览时间约40分钟）由沈阳铁路局投资400万兴建的铁路小火车项目，真正行驶在铁道上的小火车，连接从上河口车站到国门景点，途径铁路抗美援朝博物馆，乘坐观光小火车沿途欣赏鸭绿江边境中朝两岸的各色风景，还可以感受到东北农家院的风土人情；（此项小交通，如遇天气等原因景区小火车不开，改为统一乘车参观各景点，费用不退）。
▲【铁路博物馆】（游览时间约30分钟）
▲【中朝边境国门】（游览时间约30分钟）观看通往朝鲜清水县的一条铁路-抗美援朝铁路大桥，远处眺望，沿江两岸群峰竞秀，而后登上惊险刺激的45米长的辽宁探江式玻璃栈道。
▲【安东老街】自由活动，“安东”是丹东从1876年一直到解放后的名字，老街仿造了民国时期主要建筑及街景装饰。老街每天早、中、晚上都有丹东民间艺人的表演。尤其是在晚上，大戏台会准时上演还原一套老安东的生活常态，一定会让您大饱眼福。而安东老街内各种美食最能引得遊客驻足，这里的美食几乎是一部横跨南北，纵越古今的美食杂典，信步徜徉于安东老街，仿佛感受到近百年丹东的变迁。独特的吆喝叫卖声，还有那一张张品的笑脸，只有身临其境，才能达到感动共鸣，足以让您喜欢上安东老街。
乘车返回沈阳入住酒店。
13
沈阳—新乡/关林
【今日主题】沈阳故宫
【尊享住宿】专列
【臻选美食】早餐：酒店早餐
中餐：敬请自理
晚餐：敬请自理
▲【沈阳故宫】 （每周一闭馆，游览时间约1.5小时）沈阳故宫主体部分，是清太宗皇太极时期(1627 年－1643年) 皇宫，具有浓厚的满族特色和中国东北地域建筑特色。沈阳故宫具有重要的历史地位。从辽东地区兴起的清帝国。
下午乘专列返回！
14-15
抵新乡下专列，
后乘火车回到当地结束愉快的行程
专列抵达新乡换乘正班火车返回上海
参考车次：K233新乡站17:19-上海站09:05+1/K1101 新乡站18:14-上海站10:20+1（车次仅供参考，具体以实际出票为准）
接待标准
1、交通：大交通为熊猫专列卧铺四人间席位+往返程正班火车硬卧（随机出票）。
2、住宿：标准四人间席位地面住宿标准：全程(除抚远段)网评三钻酒店，抚远段为旅游商务酒店。
高级四人间席位地面住宿标准：全程(除抚远段)网评四钻酒店，抚远段为网评三钻酒店。
酒店入住双人间，全程不提供自然单间，如需要三人间或家庭房需要提前问询，如酒店没有三人间，需补交房差，标准四人间单房差850，高级四人差单房差1050（东北非一线发达城市，酒店标准同发达城市有一定差距）
3、用餐：标准四人间席位：含7早15正餐，正餐十人一桌，餐标30元/人。
高级四人间席位：含7早15正餐，正餐十人一桌，餐标40元/人+含熊猫专列餐。
地面早餐为酒店含早，不吃不退，不占床无早餐，全程不用餐不退费！
4、旅游车：当地旅游车，一人一座；
5、门票：不包含行程景点大门票
【门票一览】此次行程均未含门票，游客根据年龄自行购买门票（也可请导游帮忙购买）。
以下是此次行程各景点门票收费明细（仅供参考），所有门票价格均按当地景点公布价格执行为准。
必须使用本人身份证原件方可享受门票优惠政策，优惠票根据有效身份证年龄（精确到年月日）
部分景区专列可申请旅游大巴车开进景区，但是景交也必须交由景区！
如客人在旅游过程中需要增加行程外的旅游景点，请跟全陪或当地导游协调，另行签订增加景点的补充协议。
6、导服:旅行社工作人员全程陪同+优秀地接导游服务。
7、儿童：6 周岁以下为小孩（仅含当地导服、半餐、汽车票、不含专列铺位、酒店床位、门票）；
6 周岁以上小孩按成人收费。
8、保险：旅游期间出险发生理赔以保险公司相关条款为准：非旅行社原因造成的各类意外伤害，产生费用由游客先行垫付，事后按照《旅游保险条例》进行赔付。因客人自身疾病产生的费用请自理，不属保险责任范畴。备注：（请各组团社自行为客人购买旅游意外险）
9、备注：我社在保证不减少景点的情况下，会根据实际游览情况调整住宿及景点的游览顺序，敬请谅解；
费用不含
1、行程中所列景点均未含门票、景区区间车、电瓶车等，游客可自愿选择参观景点；请参团客人出行时务必携带有效身份证原件、老年证、离休证等各种可能享受优惠的证件以便享受门票优惠，门票价格请参考门票一览表。（附后）（备注：使用假证属于违法行为，责任自负）
2、自由活动期间交通费和餐费；
3、全程入住酒店产生的单房差、加床费用及酒店内个人消费；
4、旅游意外保险（建议旅游者购买）；
5、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用；
6、儿童报价以外产生的其他费用；
7、因旅游者违约、自身过错、自身疾病等自身原因导致的人身财产损失而额外支付的费用；
8、报价不含火车上用餐及行程中未标明的正餐。不占床位游客不含早餐；
9、北极村住宿没有洗漱用品，请客人自行携带洗漱用品
重要提示
1、游客清楚知悉：铁路运输关系到国计民生，铁路运输组织遵循统一调度指挥原则，如因突发事件或铁路部门调图、施工、线路事故、车辆故障、线路重线等不可抗拒的原因，致使旅游专列提前或延期的本社提前3天通知，如致使旅游专列无法开行的，本社提前5天通知，旅游社不承担任何违约责任。专列具体出发时间及停靠点以铁路总公司最终批复为准！因铁路系统调图、施工、线路事故、车辆故障、行车计划变更等原因致使旅游专列晚点等游客旅游行程受到影响的，均属于不可抗力因素，旅行社均不承担任何违约责任！
由于专列的特殊性，关于专列，客人退团收取损失如下：
收取旅游定金后且在出发前25天以上退团的收取全额定金为损失，但最高不超过总团款20%；
出发日期前15－24天退团收旅游费用总额30%；
出发日期前7－14天退团收旅游费用总额60%；
出发日期前7天以内退团收旅游费用总额80%；
出团当天退团收取旅游费用总额的100%。
游客可在出发3天前更换出游人员，只需承担出票手续费及退票损失。
以上条款为旅游合同的补充约定，如与主合同约定不一致的，以本补充约定为准。
2、为了确保游客旅途愉快，保障游客人身安全，请各位尊敬的游客抵达旅游地之后，一切活动听从导游安排；如有客人擅自离团或参加其他团体活动，我社视为合同提前终止，我社将收取必要的费用。如因游客自身原因（包括但不限于不准时到集合地、私自外出无法联系等）造成景点及浏览时间有所变动或不能正常进行的，一切后果由游客自行承担，社将不承担任何责任。
3、在自由活动期间，按行程约定旅行社不再提供司机、导游服务，敬请游客注意人身财产、安全。
4、在行程中如对我们的服务或接待标准有异议，请在当地及时提出或及时联络本团导游解决，未能得到妥善处理的问题，请及时联络你报名的营业部，以便更好的解决；游客投诉以在旅游地填写的意见单（表）为主要依据。为了保障您的权益，请你务必认真填写，恕不受理因虚假填写或不填写意见单（表）而产生的后续争议和投诉。
5、如遇因天气、自然灾害、政府性政策、军事等人力不可抗拒因素，导致航空、火车、轮船延误取消滞留等所造成的一切损失及后果，本公司不承担任何费用和法律责任，造成景点不能游览的，旅行社负责退门票协议价；造成费用增加由客人自己承担；因不可抗因素导致行程变更或取消，我社尽力协调。根据实际行程情况，游客自愿同意旅行社在保证不降低行程标准的情况下对行程游览和住房顺序进行前后调整。团队旅游，要有集体观念、时间观念，旅游途中不要私自活动，避免掉队，耽误团队时间。
6、在行程中如游客自行参加当地项目如：潜水、跳伞、滑雪、滑冰、滑翔、狩猎、攀岩、探险、武术、摔跤、特技、赛马、赛车、蹦极、卡丁车、漂流、骑马等高风险项目的，请根据自身身体健康情况及年纪因素考虑是否参加，本社建议独立出行的未成年人、55岁以上老年人、有心脏病史及不适合参加以上项目的人群不要参加以上项目，以上项目存在一定安全风险！！！如在签约时代表人已签合约或是游客自由自主参加以上项目，视为已全部清楚并完全理解以上项目所存在的风险，由于游客自身原因造成的一切伤害均由游客自行负责。
7、凡患有严重心脏病、高血压、糖尿病、胰腺炎、冠心病、癌症等疾病或已经年满80周岁以上的游客建议不要报名参团，或签旅行社 出具的免责声明书，如有隐瞒一切责任及费用由游客自理！因75岁以上老年人和3岁以下的婴儿保险公司不承保，如客人一定要参加旅行团，万一发生意外情况，旅行社不承担任何的责任和一切的经济赔偿。
8、我社在不减少景点的前提下，有权根据实际情况调整景点游览先后顺序或多个城市游览顺序，遇人力不可抗拒因素如塌方，大雪封山，塞车，罢工，列车等原因，造成专列行程变化（提前或延后结束行程），我社退还未产生的费用，不承担违约责任；
9、当地酒店及餐饮条件与我省有一定差距，请团友予以谅解，异地旅游用餐，较易引至水土不服，请游客自备常用药品。
10、用房原则：夫妻团员在不影响总用房数的前提下尽量安排同一房间，但若因此而出现单男单女房，导游或领队有权拆分夫妻或安排加床，要求单住的客人请自补单房差。
11、客人在游程中发生意外伤害则由地接社协助客人入院检查治疗，并按国家法规程序办理相关保险索赔手续。如果在旅游行程中发生财务损害，或者身体受伤，必须在发生地报案和医检，如果游客自感没有问题而主动放弃并游完整个行程，回程后所产生的一切后果和费用，由游客自行承担。以上情况旅行社均不再承担任何其他赔付责任。
12、旅游专列的车容车貌及卫生不属于旅行社服务质量范畴，如有意见或建议可向铁路主管部门反映。
铺位安排原则：一人为上铺，二人为上、下铺，三人为2上1下铺。
游览期间的文明及安全注意事项
1、《中国公民国内旅游文明行为公约》
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
A、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。B、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。C、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。D、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。E、旅行社郑重提醒游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。
2、出行准备：
A、老年人出游前首先必须对自己的身体情况有清晰了解，高血压、冠心病、癫痫等慢性疾病患者最好不要出游，更不能对旅行社隐瞒病史；出游的老年慢性病患者应带齐药物，并事先告知领队和团友，以防不测。随身带一些晕车宁、感冒灵、清凉油、驱风油等轻便药物为宜，高血压患者，勿忘带降压药，心脏欠佳者，更应携带救心丹或速效救心丸。B、拖鞋、牙刷、牙膏、毛巾、防晒霜、墨镜或太阳帽(伞)，行李箱必须有锁（防压、防窃）等；
3、保管好财物：
请各位贵宾在旅游途中仔细听取导游对景点的介绍，并牢记导游的提醒及警示；在旅游途中随身携带贵重物品及现金请随身携带并自行妥善保管，不可放在行李箱内，防止丢失，不可放在旅游车上或酒店房间内，以防不测同时请谨防扒手。如有遗失，旅行社不承担赔偿责任。
4、酒店内的注意事项：
A、酒店内如有收费电视，且自行收看该种电视的，请离店时到前台付费。B、酒店房间内如有食品或日用品的，均属于游客自由自主消费物品，不包含在团费中，如果自由享用后，请离店时到前台付费。C、酒店房间内的电话拨打市内，国际长途均属自由自主消费项目，如自由自请使用的请自觉付费结账。D、在入厕或洗浴时请格外小心，一定要垫防滑垫，以避免因有水渍、洗漱液体类导致滑倒摔伤。
5、其它注意事项：
A、寻求紧急救援：遇有紧急事件，包括遗失、遇贼、意外受伤、急症、火警等等，请及时告知导游，也可拔打当地的119、110、120等电话求援，也可向街上的巡警或到警局报案。B、证件：请随身携带并妥善保管有效身证件，如身份证，户口本等，以免遗失造成的不必要的麻烦。
6、安全注意事项：
A、火车上，注意上下床铺要注意安全，避免踩空摔倒；放置行李时注意安全，如太重建议放在床下，避免放行李架时产生行李掉落或者摔倒产生安全事故；火车上接开水泡方便面时注意别被开水烫伤；火车上上卫生间时注意门缝以免夹伤手；火车上走动要注意火车运行时的晃动，避免晃动时产生摔倒；尽量不要在车厢连接处长时间停留，以免火车转弯时产生安全隐患，伤害到自己。B、 出门在外，安全第一！请尊重旅游当地的风土人情、风俗习俗及宗教信仰，以免发生口角或是冲突，如有异常情况请第一时间告知导游、全陪或签约旅行社，由他们出面协商处理；C、在所有交通工具上（包括汽车、火车、轮船、飞机）请按相关规定就坐，如有安全带的请按提示系统好安全带，走动时请把好扶手，确保安全；上、下楼梯请扶好站稳，避免踏空或摔伤、在通过旋转式的门时请一一的通过，避免拥挤造成挂伤等等。D、下车是请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，请随身携带酒店卡，在迷路时也可打的士回酒店。
7、饮食方面：
如遇餐食中含有跟自身体质过敏相关的食物，请慎重考虑是否食用，同时敬请注意地域差异带来的水土不服等异常情况，游客可以根据自身口味，自带一些榨菜，辣酱品等让自己在旅游尽量多吃，以保证有充沛的精力游览。旅行途中不要购买或食用包装无厂家/无日期/无QS食品质量安全认证标志或过期的食品，以防饮食后有不良反应。若有不适，及时报告领队/导游设法就医诊治。
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