2、酒店：

◎哈尔滨四钻参考酒店：傲雪四季、温德姆、安悦酒店、景辰酒店或同级

◎漠河三钻酒店：龙源宾馆、松悦酒店、松盈精选、银麓、红金鼎、盛源或同级

◎北极村参考：家庭旅馆（独立卫浴）

◎松原三钻参考酒店：松原金鼎假日酒店、鑫宇龙佳或等同级

3、用餐：5早10正餐，餐标30元/人。其中5特色餐，10人一桌，8菜一汤，不足人数相应调整

4、用车：当地空调旅游车(根据参团人数安排具体车型，确保一人一位) ；

5、导游：持有全国导游资格证及IC卡上岗中文导游，优秀导游讲解服务（责任心强、热情服务细致）

6、保险：旅行社已购买旅行社责任险，提供游客安全保障。请游客自行购买旅游意外伤害险或委托报名旅行社购买；

7、儿童：(2-12周岁): 含往返机票，含车位导服、含半价正餐；不占床位、不含早餐、不含门票，不含火车票；

8、购物：部分景区或酒店内设有超市，属于自行消费行为；

9、景点：不含，根据相应年龄段报名时一同支付。

赠送项目：雪乡定点旅拍、马拉爬犁、雪上飞碟。（赠送产品不去不退）

【2】、不含景点首道大门票，根据年龄政策当地现付。

【3】不含飞机燃油+税费140元/人（报名时一同支付）。

【4】“旅游费用包含”内容以外的所有费用。及行程中未提到的其它费用等。

【5】不含航空险及旅游意外险，旅游者因违约、自身过错或自身疾病引起的人身和财产损失。

【6】自由活动期间交通费、餐费、等私人费用；及行程中不含的餐；购物场所内消费；

【7】酒店非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等费用；

【8】因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用

【9】因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；

【10】不含航空保险及旅游意外伤害保险（建议旅游者购买）；

②行程为打包价格，客人在当地如自愿放弃当地景点游览、用餐、住宿、车位等费用我社均不退，任何优惠证件不退差价，如有任何质量问题，请在当地投诉，以便我们会积极配合处理解决！团结束时请您认真填写意见单，您的意见单也将是行程中发生投诉的处理依据；

③报名时请确保自身身体健康，是否适合出行！旅游途中游客滑雪等具有人身危险性的活动和自由活动时一定要根据自身的健康状况来自主决定，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动；游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负。

④赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加

⑤如因意外事件及不可抗力，包括但不限于航空公司运力调配、机场临时关闭、天气原因、航空管制等导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。

⑥出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点。

⑦温度：东北天气寒冷，但请南方的客人不要过分担心，没有想象中的那么可怕，只需做好保暖工作，请客人准备好防寒衣物。在低温的户外，避免潮湿的皮肤直接接触金属物品，以免对皮肤造成伤害。

⑧景点：个别景区冰雪路面，在景区内如发生摔伤等意外事故，不要慌乱，旅行社及导游将全力协助景区及保险公司处理并解决！景区内游客较多，请提醒客人保管好贵重物品。

⑨路况：冬季冰雪路面，又经常会遇到突降大雪等状况，车程会出现比预计到达时间延长，偶尔降温也会发生旅游车辆油箱冻结等现象，望理解！请提前向客人说明情况，不要催促司机开快车并超速行使。

⑩车型：旅游车资源有限，大型团队，旅游旺季情况下，无法保证车辆颜色、车型一致。

⑪住宿：东北旅游季节性强，淡旺季非常明显。经济条件落后，旺季时房价很高，酒店星级与南方发达城市相比有一定的差距，请提前向客人做好说明工作，不要因为房价过高，对用房条件有过高的期望！

⑫用餐：旅行社安排接待旅游团队常用餐厅，景区内饭菜贵、口味较差、保证能够吃饱。北方服务人员的综合素质与服务意识，普遍比南方差，建议不要食用海鲜、冻梨、冻柿子、冰棒/冰淇淋等食物，特别容易患急性肠胃炎等肠胃病。同时，北方林区的地下水，水质生硬，矿物质含量又非常高，因为南北差异太大，很容易引起水土不服，免疫力低或者过敏体质的游客经常会出现水土不服、呕吐、腹泻、发烧等现象，很多游客会误以为自己食物中毒，出现上吐下泻的状况，所以，我们建议不要饮用当地水或食物，尽量自己携带方便面、矿泉水、面包等。