● 出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；

● 因交通延阻、战争、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因及个人原因所引致的额外费用；

● 酒店内洗衣、电话、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；

● 其他自愿小费支付（如酒店服务生、行李搬运员等）

● 行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；

● 旅游费用不包括游客因违约、自身过错、自由活动期间内个人行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

● 境外就医等情况所产生的翻译费用 ;

● 除所含费用之外的任何费用 ;

● 单人间房差：3400元

2、75岁以上老人参团，必须自己买保险+出示健康证明+签署免责协议书+20至65岁成年亲属陪同;

2、本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等（除特别说明的价格外）均为整体价格，不得拆分。若遇境外景点、火车等对青少年、儿童、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！行程中安排之机票、船票、车票、酒店或观光项目等，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下未能使用者，概不退回任何款项；

3、团队机票：联运上所有航段（包括国内、国际段航班）必须按顺序依次使用，不能放弃其中一程，否则航空公司有权拒绝使用其剩余航段（如第一段没有使用，相当于后面的全程机票作废，不能办理登机手续）；

4、请您在行程结束时配合领队填写《游客意见书》，以便我们工作的改进，旅行社在处理投诉时，意见书是我们重要的依据，您在填写时请务必秉承公证、客观、真实的原则，空白意见单我们将视做您对此次旅行无异议；

5、本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权取消、缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失按《旅游法》规定执行；

6、穆斯林国家特殊节日较多，如行程当天遇到特殊活动或者重大节日，可能会出现不能入内参观的情形。在此情况下，行程将作最大合理化调整，如改为外观或替换其他景点，敬请谅解。

2、酒店通过红外线电脑管理冰箱里的饮料，酒店房间内的酒水非常昂贵，如不饮用，请勿移动，以免酒店电脑自动记帐；酒店电话费昂贵，建议自行购买电话磁卡使用公共电话（磁卡可以在小店里面买到）；酒店一般设有收费电视服务，在入住酒店前请向陪同咨询，以免产生不必要的费用；酒店内皆没有饮用热水供应，自来水烧开后可供饮用，如习惯饮用热水，请自备烧热水之电器用品；

3、请勿穿着睡衣走出房间；在酒店大厅内或其附设餐厅、酒吧内请勿穿拖鞋；酒店内禁止大声喧哗，以免影响其他客人休息；

4、离开酒店外出时，请通知领队或陪同，并携带印有酒店地址和电话的名片，以备迷路时使用。最好能结伴同行（其中最好有懂外语的），以策安全；

5、在酒店用自助早餐时，请适量选取，切勿在餐盘内剩余食物过多或打包带走，此为酒店禁止行为；

6、当地中餐厅数量较少且口味一般，无法与国内中餐相较；土耳其的中国餐厅供应免费茶水，当地餐厅不供应免费饮料或热水；一般土耳其餐厅或宾馆不欢迎外带食品或饮料，如有必要请向餐馆服务人员探询，敬请谅解；

7、团费中不包括行李搬运费，如需安排行李员，请自行支付饭店行李员进店小费；高级酒店和餐厅要付10%的小费，至于机场、饭店的搬运工，打扫房间的女服务员，给1美元即可。土耳其街上的厕所都要收费，请准备土币零钱。由旅行社安排的团队用餐，客人不需另付小费；

8、土耳其旅行多乘坐豪华巴士，外籍司机通常比较在意车内卫生，请将废弃物扔在指定的垃圾箱，未得司机许可,请勿在车内吸烟，行李请放在专用的行李舱，不要放在车内座位上；

9、土耳其人珍惜地毯，请勿吐痰在地毯上。酒店内的落地烟灰缸也不适合吐痰，请自备卫生纸；

10、土耳其，当地正常时间比北京时间慢5小时。以北京时间减去5小时后，即为土耳其的当地正常时间；

11、在土耳其各地往中国打电话则先拨：0086（00为国际长途，86为中国的国家代码），再拨城市区号及电话号码；

12、出发之前请务必携带防晒霜、太阳镜、转换插头(土耳其电流的电压是220伏特、50赫兹，适用欧式转换插头)；

13、出外可能会因水土不服变化而令身体感到不适，故应准备些惯用的药物，以备不时之需。若需长期服用某类药品，如血压高、心脏病、胃病或糖尿病等，必须带足够药物及医生的处方，以防万一。有高血压、心脏病患者的来宾请事先预备好药品并通知领队应急办法；

准备衣物要根据季节的变化而定。土耳其的气候介于地中海型和温带大陆型之间，夏季干燥，冬季下雨，全年平均气温约摄氏20度，早晚温差大。夏季着短袖衣裤，但必备保暖衣服，冬季除长袖衣裤外，一定要带外套。

1、团队出发前30日外取消，退还订金；

2、出发前30日（含30日）至送签前取消，收取订金5000元/人；

3、送签后，旅游者取消行程，收取机票损失、签证费、车辆、酒店、内陆机票、火车票、门票损失；

4、因客人个人原因取消行程，除以上定金外，还需要根据以下标准支付已经产生的费用；

1）出发前30日至15日，团费总额的10%

2）出发前14日至7日，团费总额的20%

3）出发前6日至4日，团费总额的70%

4）出发前4日至1日，团费总额的85%

5）出发当天取消，收取100%团费

★如按上述约定比例扣除的必要费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

★因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在出行前30天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等也将按实际损失收取。